Serviceportal für Mitarbeiter

Detaillierte Projektbeschreibung

Das Projekt konzentriert sich auf die Analyse der Anforderungen und die Beschreibung von Handlungsoptionen für die Beschaffung oder Entwicklung eines Serviceportals. Es dient der Optimierung des Zugangs zu Informationen und der Integration digitalisierter Prozesse, um die Arbeitsabläufe innerhalb des Ministeriums, der Gerichte und der Strafvollzugsbehörden effizienter zu gestalten.

Ziele

• Verbesserter Informationszugang: Erleichterung des Zugangs zu Informationen für Mitarbeiter durch ein digitales Serviceportal
• Integration digitalisierter Prozesse: Einführung automatisierter Prozesse im Serviceportal zur Beschleunigung der Arbeitsabläufe
• Unterstützung und Entlastung: Verbesserung der Servicequalität und Entlastung der Mitarbeiter, insbesondere im Supportbereich

Projektphasen

1. IST-Analyse: Bedarfserhebung durch Interviews mit Mitarbeitern, Formulierung der Anforderungen
2. Markterkundung: Suche nach geeigneten technischen Lösungen und Identifikation bestehender sowie geplanter Lösungen auf Landesebene
3. Handlungsoptionen: Entwicklung und Darstellung verschiedener Handlungsoptionen